チャット機能とは、ブラウザ上でリアルタイムで他者とコミュニケーションがとれる機能のことです。Happiでは、ご希望のページに専用のポップアップを設置し、ユーザーと会社の担当者が簡単にコミュニケーションをとれるような機能を提供しています。

会社の担当者は、リアルタイムでユーザーとコミュニケーションを取れることで、ユーザーが疑問を抱えたそのタイミングを逃すことなく問い合わせ対応にあたることができます。チャット機能の導入により、ユーザーは電話やメールよりも手軽に問い合わせができるので、抱えている疑問を早急に解消することが可能になり、顧客満足度の向上につながります。

また、Happiのチャット機能では一対一でのやり取りになるため、お問合せ内容が他者に流出する心配はありませんので安心してやりとりができます。